隔膜泵作為長期連續(xù)運行的設(shè)備，使用中難免出現(xiàn)壓力不足、輸送量下降、部件滲漏等問題，完善的售后體系是保障設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。無錫瑞升泵業(yè)采用區(qū)域負責(zé)人制，將全國市場劃分為多個區(qū)域，每個區(qū)域配備專屬售后團隊與負責(zé)人，用戶遇到問題時，只需聯(lián)系對應(yīng)區(qū)域負責(zé)人，說明設(shè)備型號與故障現(xiàn)象，團隊就能快速響應(yīng) —— 簡單故障可通過電話、視頻指導(dǎo)現(xiàn)場人員排查解決，復(fù)雜故障則會安排技術(shù)人員在 48 小時內(nèi)上門維修，較大程度減少停機時間。

　　除了故障維修，售后還包含定期隨訪服務(wù)：每 3 個月，區(qū)域負責(zé)人會主動聯(lián)系用戶，了解設(shè)備運行狀態(tài)，詢問是否有異常情況;每半年會上門進行一次檢查，查看泵體密封件磨損情況、管路連接是否牢固、電氣控制系統(tǒng)是否正常，并清理泵內(nèi)殘留的漿體雜質(zhì)，避免長期堆積導(dǎo)致部件腐蝕。同時，售后人員還會向用戶傳授日常維護技巧，比如告知不同漿體輸送后需用清水沖洗泵腔的頻率、易損件(如隔膜、密封圈)的更換周期，幫助用戶提前預(yù)防故障，延長隔膜泵使用壽命，減少因設(shè)備故障造成的停產(chǎn)損失。